Excluir pelo aplicativo
É o caminho mais rápido: a exclusão é imediata e não depende de análise nossa.
- Abra o Runnin.AI e faça login na conta que deseja excluir.
- Toque em Perfil na navegação inferior.
- Entre em Conta & Acesso.
- Toque em Excluir Conta e confirme em Excluir definitivamente.
A exclusão é imediata e definitiva. Não há período de recuperação e não mantemos backup. Para voltar a usar o app será preciso criar uma conta nova.
Excluir sem acesso ao aplicativo
Se você já desinstalou o app ou não consegue entrar na conta, envie um e-mail para privacidade@super6lab.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do endereço de e-mail cadastrado ou informando o telefone usado no login.
Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dados excluídos
A exclusão remove sua credencial de acesso e todos os dados pessoais associados à conta:
| Categoria | O que é apagado |
|---|---|
| Conta e identidade | Credencial de login (e-mail, telefone ou conta Google), identificador do usuário e dados de perfil |
| Atividade física | Histórico de corridas, pontos de GPS, estatísticas, checkpoints e conquistas |
| Treino | Planos, revisões, relatórios semanais e análises de período |
| Saúde | Amostras biométricas e exames enviados |
| Coach | Conversas com o coach, relatórios pós-corrida e contexto de personalização |
| Dispositivo | Dispositivos registrados, tokens de notificação e histórico de notificações |
| Uso do serviço | Registros de consumo associados à sua conta |
Dados retidos
Após a exclusão, não mantemos nenhum dado que identifique você. Duas exceções, ambas exigidas por lei ou desprovidas de vínculo com sua identidade:
- Registros fiscais de assinatura — se você teve uma assinatura paga, os dados da transação são mantidos pelo prazo legal (5 anos) por obrigação fiscal e contábil. Esses registros ficam com o processador de pagamento (Google Play ou App Store) e com nossa contabilidade, não no aplicativo.
- Métricas agregadas — números totais de uso do serviço que não permitem identificar, contatar ou reconstruir sua conta.
Nenhum dos dois permite recuperar seu perfil, seu histórico ou qualquer conteúdo que você tenha gerado.
Assinatura ativa
Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura contratada pela loja. Cancele antes pela Google Play Store ou pela App Store, na seção de assinaturas da sua conta — só a loja pode encerrar a cobrança.
Dúvidas
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São Paulo, SP · Brasil
E-mail: privacidade@super6lab.com
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.